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FAQ e contatti

• Come faccio a ordinare più libri?
  Al momento puoi creare e ordinare un libro alla volta. Per più libri dovrai quindi effettuare ordini separati. Tuttavia, a partire dal secondo ordine puoi inserire il codice FREESHIP al momento del pagamento per ottenere la spedizione gratuita.
• Quanto tempo serve per la consegna?

  Poiché ogni nostro libro è realizzato su misura, la stampa e la consegna richiedono un po’ più di tempo. Ecco le tempistiche:

  • Stati Uniti: da 8 a 13 giorni
  • Regno Unito: da 7 a 11 giorni
  • Canada: da 6 a 15 giorni
  • Germania: da 5 a 11 giorni
  • Francia: da 7 a 11 giorni
  • Spagna: da 9 a 14 giorni
  • Italia: da 9 a 14 giorni
  • Paesi Bassi: da 7 a 11 giorni
  • Australia: da 7 a 14 giorni
  • India: da 5 a 14 giorni
• Quali sono le dimensioni e la qualità?

  Usiamo carta spessa di qualità superiore. La rilegatura è di alta qualità, sia nella versione con copertina rigida sia in quella con copertina flessibile.

  Dimensioni di 21,6 cm x 21,6 cm in tutto il mondo, tranne in Australia, dove sono di 20 cm x 20 cm.

  Stampiamo localmente negli Stati Uniti, in Canada, Regno Unito, area UE, Australia e India.

• Qual è la politica di rimborso e annullamento?

  Un ordine può essere annullato entro 24 ore da quando è stato effettuato inviandoci un’email a support@imagitime.com: in questo caso rimborseremo l’intero importo pagato.

  Se il libro viene consegnato danneggiato, puoi richiedere una sostituzione gratuita o il rimborso completo.

  Elaboriamo i rimborsi entro un massimo di 7 giorni lavorativi, ma potrebbe essere necessario altro tempo affinché l’accredito venga visualizzato sul conto originario. Se non ricevi il rimborso dopo 14 giorni lavorativi, puoi contattarci a support@imagitime.com

  Per i residenti nell’UE/SEE: gli acquisti online prevedono in genere un diritto di recesso di 14 giorni (il «periodo di ripensamento»). Tuttavia, poiché ogni libro Imagitime viene personalizzato per te con il nome e la foto che ci fornisci, i nostri libri sono beni chiaramente personalizzati ed esclusi da questo diritto ai sensi del diritto dei consumatori (articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, che recepisce l’articolo 16, lettera c) della Direttiva 2011/83/UE), una volta che abbiamo avviato la produzione del tuo libro. Ciò non incide sulla possibilità di annullamento entro 24 ore né sui tuoi diritti qualora un libro arrivi difettoso, danneggiato o non conforme, come indicato sopra.

• Come faccio a contattare Imagitime?

  Per qualsiasi domanda o problema relativo a un ordine, rispondi a una delle nostre email o scrivici.
  
  Email: support@imagitime.com
  
  Di solito rispondiamo entro 24 ore.

• What if I make a mistake when creating the book?
  You can review and edit your book in the preview stage before completing your purchase. If you notice a mistake after ordering, you can cancel your order within 24 hours by emailing support@imagitime.com for a full refund. After that time, the book will enter the production process.
• Can I preview the book before ordering?

  Yes, you can preview the entire book before ordering. Our interactive creation process allows you to see exactly how your child will appear in the book, page by page.