Foire aux questions

• Combien coûte un livre ?

  Vous trouverez ci-dessous nos prix catalogue. Les abonné·e·s email bénéficient de 10 % de réduction.

  [Si vous n’êtes pas encore abonné·e, vous pourrez le faire lors de la création de l’aperçu et profiter des 10 % de remise.]
  

  Tarifs États-Unis
  Broché - 39,99 $
  Relié - 54,99 $
  Frais de port - 7,99 $

  Tarifs Royaume-Uni
  Broché - 29,99 £
  Relié - 39,99 £
  Frais de port - 4,99 £

  Tarifs Canada
  Broché - 59,99 $ CAD
  Relié - 79,99 $ CAD
  Frais de port - 19,99 $ CAD

  Tarifs Allemagne
  Broché - 34,99 €
  Relié - 44,99 €
  Frais de port - 6,99 €

  Tarifs France
  Broché - 34,99 €
  Relié - 44,99 €
  Frais de port - 6,99 €

  Tarifs Espagne
  Broché - 34,99 €
  Relié - 44,99 €
  Frais de port - 6,99 €

  Tarifs Australie
  Broché - $64.99 AUD
  Relié - $79.99 AUD
  Frais de port - $9.99 AUD

  Tarifs Inde
  Broché - 1 650 ₹
  Relié - 2 200 ₹
  Frais de port - Inclus

• Quels sont les délais de livraison ?

  Chaque livre est fabriqué sur mesure ; l’impression et l’expédition demandent donc un peu plus de temps. Délais estimés :

  • États-Unis - 12 à 16 jours
  • Royaume-Uni - 8 à 12 jours
  • Canada - 14 à 18 jours
  • Allemagne - 8 à 12 jours
  • France - 12 à 16 jours
  • Espagne - 12 à 16 jours
  • Australie - 10 à 14 jours
  • Inde - 6 à 10 jours
• Mes photos sont-elles en sécurité ?

  Oui. Nous prenons la sécurité et la confidentialité de vos photos très au sérieux. Vos photos sont utilisées uniquement pour créer le livre personnalisé pour vous. Elles ne sont partagées avec aucun tiers non autorisé et ne sont jamais utilisées à des fins promotionnelles ni pour entraîner des modèles d’IA.

  Les aperçus non enregistrés et les photos correspondantes sont automatiquement effacés au bout de 24 heures. Si vous enregistrez un aperçu ou passez une commande, les images concernées sont conservées uniquement pendant une période limitée (12 mois) afin que vous puissiez revenir à votre aperçu ou demander des réimpressions, puis elles sont supprimées automatiquement.

  Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer vos photos téléchargées et vos informations personnelles. Il vous suffit de nous écrire à l’adresse support@imagitime.com, et nous supprimerons toutes les photos téléchargées, les pages de livre générées et les données personnelles liées à votre aperçu ou à votre commande.

• Quelle est la taille et la qualité ?

  Papier épais premium. Reliure de haute qualité en version rigide ou souple.

  Format dans le monde entier : 21,6 cm × 21,6 cm; en Australie : 20 × 20 cm.

  Imprimé localement aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, dans l’UE, en Australie et en Inde

• Comment commander plusieurs livres ?
  Actuellement, vous pouvez créer et commander un seul livre à la fois. Si vous souhaitez plusieurs livres, il vous faudra passer des commandes séparées. Cependant, à partir de la deuxième commande, vous pouvez utiliser le code FREESHIP lors du paiement pour bénéficier de la livraison gratuite.
• Comment contacter Imagitime ?

  Pour toute question ou problème, répondez à nos emails ou écrivez-nous.
  
  Email : support@imagitime.com
  
  Nous répondons généralement sous 24 h.

• Quelle est la politique d’annulation et de remboursement ?

  Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures par email à support@imagitime.com ; nous vous rembourserons intégralement.

  Si le livre arrive endommagé, demandez un remplacement gratuit ou un remboursement complet.

  Les remboursements sont traités sous 7 jours ouvrés. Selon votre banque, un délai supplémentaire peut s’appliquer. Si le montant n’apparaît pas après 14 jours ouvrés, contactez-nous à support@imagitime.com

• What if I make a mistake when creating the book?
  You can review and edit your book in the preview stage before completing your purchase. If you notice a mistake after ordering, you can cancel your order within 24 hours by emailing support@imagitime.com for a full refund. After that time, the book will enter the production process.
• Can I preview the book before ordering?

  Yes, you can preview the entire book before ordering. Our interactive creation process allows you to see exactly how your child will appear in the book, page by page.