Geïnteresseerd in een aankoop

Veelgestelde vragen

• Hoe kan ik meerdere boeken bestellen?
  Op dit moment kun je één boek tegelijk maken en bestellen. Voor meerdere boeken plaats je dus aparte bestellingen. Vanaf je tweede bestelling kun je bij het afrekenen wel de code FREESHIP gebruiken voor gratis verzending.
• Hoe snel wordt het bezorgd?

  Omdat onze bijzondere boeken voor elke bestelling op maat worden gemaakt, duurt het drukken en bezorgen iets langer. Dit zijn de levertijden:

  • VS - 8 tot 13 dagen
  • VK - 7 tot 11 dagen
  • Canada - 6 tot 15 dagen
  • Duitsland - 5 tot 11 dagen
  • Frankrijk - 7 tot 11 dagen
  • Spanje - 9 tot 14 dagen
  • Nederland - 9 tot 14 dagen
  • Australië - 7 tot 14 dagen
  • India - 5 tot 14 dagen
• Wat is het formaat en de kwaliteit?

  Hoogwaardig, dik papier. Hoogwaardige binding, zowel in hardcover als in paperback.

  Formaat 8,5 inch x 8,5 inch wereldwijd, behalve in Australië, waar het 20 cm x 20 cm is.

  Lokaal gedrukt in de VS, Canada, het VK, de EU, Australië en India.

• Wat is het annulerings- en terugbetalingsbeleid?

  Een bestelling kan tot 24 uur na het plaatsen ervan worden geannuleerd door een e-mail te sturen naar support@imagitime.com. In dat geval zullen we het volledige betaalde bedrag terugbetalen.

  Als het boek beschadigd wordt geleverd, kun je een gratis vervangend exemplaar aanvragen of om volledige terugbetaling vragen.

  Terugbetalingen worden door ons binnen maximaal 7 werkdagen verwerkt. Het kan enige tijd duren voordat het bedrag op je rekening is bijgeschreven. Mocht je het terugbetaalde bedrag na 14 werkdagen nog niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via support@imagitime.com

  Voor consumenten die woonachtig zijn in de EU/EER: bij online aankopen geldt normaal gesproken een herroepingsrecht van 14 dagen (de "bedenktijd"). Omdat elk Imagitime-boek echter speciaal voor je wordt gepersonaliseerd met de naam en foto die je verstrekt, zijn onze boeken duidelijk gepersonaliseerde goederen en zijn ze, zodra wij met de productie van je boek zijn begonnen, uitgesloten van dit recht op grond van het EU-consumentenrecht (artikel 6:230p, onderdeel f, sub 1° van het Burgerlijk Wetboek, ter omzetting van artikel 16, onder c, van Richtlijn 2011/83/EU). Dit heeft geen invloed op de mogelijkheid om binnen 24 uur te annuleren, noch op je rechten indien een boek gebreken vertoont, beschadigd is of niet aan de beschrijving voldoet, zoals hierboven uiteengezet.

• Hoe neem ik contact op met Imagitime?

  Voor vragen over of problemen met je bestelling kun je reageren op een van onze e-mails of ons schrijven.
  
  E-mail: support@imagitime.com
  
  We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden.

• What if I make a mistake when creating the book?
  You can review and edit your book in the preview stage before completing your purchase. If you notice a mistake after ordering, you can cancel your order within 24 hours by emailing support@imagitime.com for a full refund. After that time, the book will enter the production process.
• Can I preview the book before ordering?

  Yes, you can preview the entire book before ordering. Our interactive creation process allows you to see exactly how your child will appear in the book, page by page.