Terugbetalingsbeleid

Een bestelling kan tot 24 uur na het plaatsen ervan worden geannuleerd door een e-mail te sturen naar support@imagitime.com. In dat geval zullen we het volledige betaalde bedrag terugbetalen.

Als het boek beschadigd wordt geleverd, kun je een gratis vervangend exemplaar aanvragen of om volledige terugbetaling vragen.

Terugbetalingen worden door ons binnen maximaal 7 werkdagen verwerkt. Het kan enige tijd duren voordat het bedrag op je rekening is bijgeschreven. Mocht je het terugbetaalde bedrag na 14 werkdagen nog niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via support@imagitime.com

Voor consumenten die woonachtig zijn in de EU/EER: bij online aankopen geldt normaal gesproken een herroepingsrecht van 14 dagen (de "bedenktijd"). Omdat elk Imagitime-boek echter speciaal voor je wordt gepersonaliseerd met de naam en foto die je verstrekt, zijn onze boeken duidelijk gepersonaliseerde goederen en zijn ze, zodra wij met de productie van je boek zijn begonnen, uitgesloten van dit recht op grond van het EU-consumentenrecht (artikel 6:230p, onderdeel f, sub 1° van het Burgerlijk Wetboek, ter omzetting van artikel 16, onder c, van Richtlijn 2011/83/EU). Dit heeft geen invloed op de mogelijkheid om binnen 24 uur te annuleren, noch op je rechten indien een boek gebreken vertoont, beschadigd is of niet aan de beschrijving voldoet, zoals hierboven uiteengezet.