Interested To Purchase Premium

Preguntas frecuentes

• ¿Se pueden pedir varios libros?
  Por ahora, los pedidos son individuales; es decir, se crea y se pide un libro a la vez. Para comprar varios libros debes hacer un pedido para cada uno de ellos. Sin embargo, a partir del segundo pedido puedes introducir el código FREESHIP en el momento del pago y el envío será gratis.
• ¿Cuándo llegará mi pedido?

  Confeccionamos nuestros libros uno a uno de forma personalizada en cada pedido, por eso la impresión y el envío tardan un poco más. Estos son los plazos:

  • EE. UU.: de 8 a 13 días
  • Reino Unido: de 7 a 11 días
  • Canadá: de 6 a 15 días
  • Alemania: de 5 a 11 días
  • Francia: de 7 a 11 días
  • España: de 9 a 14 días
  • Australia: de 7 a 14 días
  • India: de 5 a 14 días
• ¿Cómo es la calidad del libro? ¿Y cuánto mide?

  Papel grueso prémium. Encuadernación de alta calidad en tapa dura y blanda.

  Tamaño en todo el mundo: 21,6 × 21,6 cm. En Australia: 20 × 20 cm.

  Se imprime localmente en EE. UU., Reino Unido, Canadá, UE, Australia e India.

• ¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?

  Puedes cancelar tu pedido hasta 24 horas después de haberlo realizado. Solo tienes que enviarnos un correo electrónico a support@imagitime.com y te reembolsaremos el importe total de la compra.

  Si el libro te llega en mal estado, puedes solicitar que te enviemos otro gratis o bien el reembolso íntegro del importe.

  Gestionamos los reembolsos en un plazo máximo de 7 días laborables. Es posible que el abono tarde un poco más en reflejarse en tu cuenta. Si no recibes el reembolso al cabo de 14 días laborables, puedes escribirnos a support@imagitime.com

  Para residentes de la UE/EEE: las compras en línea conllevan, por lo general, un derecho de desistimiento de 14 días (el «periodo de reflexión»). No obstante, como cada libro de Imagitime se personaliza para usted con el nombre y la foto que nos facilita, nuestros libros son bienes claramente personalizados y están exentos de este derecho conforme a la normativa de consumo (artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, que transpone el artículo 16 c) de la Directiva 2011/83/UE), una vez que iniciamos la producción de su libro. Esto no afecta a la opción de cancelación dentro de las 24 horas ni a sus derechos si un libro llega dañado, defectuoso o no conforme, tal como se indica más arriba.

• ¿Cómo puedo contactar con Imagitime?

  Si tienes alguna duda o incidencia con tu pedido, responde a cualquiera de nuestros correos electrónicos o escríbenos.
  
  Correo electrónico: support@imagitime.com
  
  Solemos responder en 24 horas.

• What if I make a mistake when creating the book?
  You can review and edit your book in the preview stage before completing your purchase. If you notice a mistake after ordering, you can cancel your order within 24 hours by emailing support@imagitime.com for a full refund. After that time, the book will enter the production process.
• Can I preview the book before ordering?

  Yes, you can preview the entire book before ordering. Our interactive creation process allows you to see exactly how your child will appear in the book, page by page.