Política de privacidad
La presente Política de Privacidad detalla el modo en que imagitime.com (la «Web» o «nosotros») recoge, utiliza y transmite su Información Personal cuando usted visita o realiza una compra en la Web.
Sección 1 - Quiénes somos y cómo comunicarse con nosotros
Imagitime ofrece un servicio de creación de libros de cuentos personalizados, creado y gestionado técnicamente por Graph Innovations Pvt Ltd («Graph»), A-3 Lakshmi Nilayam, Chhedanagar, Chembur, Mumbai 400 089, India.
Unión Europea / EEE – En la UE/EEE, el servicio lo presta Pivot to Peak FZ-LLC («Pivot»), CWEP1043, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, EAU. Graph y Pivot actúan como controladores conjuntos de sus datos personales.
Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, India y cualquier otra región – Graph el único controlador.
Representante para la UE y titular de datos del Reino Unido
Valoramos su privacidad y sus derechos como titular de sus datos y por ello hemos designado a Prighter Group con sus asociados locales como nuestro representante de privacidad y su punto de contacto para las siguientes regiones:
- Unión Europea (UE)
- Reino Unido (UK)
Prighter le ofrece una forma sencilla de ejercer sus derechos asociados a la privacidad (por ejemplo, solicitudes de acceso o eliminación de datos personales). Si desea ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro representante Prighter o hacer uso de sus derechos como interesado, visite la siguiente web:
Para usuarios de la UE: https://app.prighter.com/portal/imagitime-eu
Para usuarios del Reino Unido: https://app.prighter.com/portal/imagitime
Responsable de la protección de datos – Brian Raaijmakers · dpo@imagitime.com
Para cualquier pregunta, solicitud o queja concerniente a la privacidad, envíe un correo electrónico a dpo@imagitime.com. Asignaremos su solicitud al equipo o representante regional que corresponda.
Sección 2 - Qué información recopilamos y cómo la utilizamos
Sólo recopilamos aquellos datos que necesitamos, o que usted nos permite utilizar, con el fin de personalizar, producir y entregar su libro de cuentos, gestionar y proteger nuestra web, comprender cómo la utilizan los usuarios y, si usted lo autoriza, enviarle comunicaciones de marketing.
Información sobre el dispositivo y su uso
Esta información queda recogida de forma automática cuando usted navega por nuestra web. Esto incluye la dirección IP, el tipo de navegador, la zona horaria, los identificadores de cookies, las páginas visitadas y los enlaces que ha seleccionado.
¿Por qué motivo? Para la visualización de la página web, seguridad, prevención del fraude y análisis (incluyendo un interés legítimo o el consentimiento del uso de cookies cuando sea necesario). Conservamos los registros de seguridad sin procesar sólo el tiempo necesario para investigar abusos y asegurar nuestros sistemas, tras lo cual se agregan o eliminan.
Previsualizar la carga de datos y fotografías
Puede cargar fotografías e introducir un nombre, la edad (opcional), el mes de nacimiento (opcional) y el género para acceder a una previsualización personalizada del destinatario infantil o adulto.
¿Por qué motivo? No podemos generar la vista previa sin estos datos, por lo que la base jurídica reside en su consentimiento explícito (que le solicitamos en el formulario y de nuevo antes de cargar la fotografía).
Las previsualizaciones y las fotografías que no se guardan se borran al cabo de 24 horas. Si se realiza una previsualización, debe indicarnos asimismo su nombre y correo electrónico. En el caso de las previsualizaciones guardadas o de las previsualizaciones para las que se realiza un pedido, las imágenes relacionadas se mantienen almacenadas durante 12 meses y después se borran automáticamente. Los datos personales textuales de las previsualizaciones guardadas también se borran automáticamente tras 12 meses de inactividad por parte del usuario en nuestra plataforma y correos electrónicos.
Información del pedido y del pago
Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y envío, identificador único del pedido y estado del pago. Los números de tarjeta se comunican directamente a Stripe o PayPal, nuestros servidores no tienen acceso a ellos en ningún momento.
¿Por qué motivo? Llevar a término su pedido (contrato) y cumplir con las leyes fiscales/fraude (obligación legal / interés legítimo). Los registros de los pedidos se conservan el tiempo necesario para fines contables y legales (hasta siete años).
Comunicación con el servicio de atención al cliente
Correos electrónicos o mensajes de chat enviados a nuestro equipo de atención al cliente (y cualquier archivo que adjunte).
¿Por qué motivo? Para responder a sus preguntas y mantener un registro de auditoría (interés legítimo / obligación legal). Los tickets de asistencia se conservan durante 3 años tras su cierre.
Fuentes y divulgación de información
La mayor parte de la información la obtenemos a través de usted (campos de formulario, fotos). Los datos de los dispositivos proceden de cookies y tecnologías similares (con el consentimiento explícito para el uso de cookies cuando sea necesario). Sólo compartimos datos con proveedores de servicios que son de confianza y nos permiten alojar nuestra web, procesar los pagos, imprimir y remitir su libro, enviar correos electrónicos o analizar el rendimiento de la web. En la sección correspondiente podrá encontrar un listado completo de los subprocesadores.
Menores
La Web no está orientada a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente Información Personal de menores. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, póngase en contacto con nosotros en support@imagitime.com para solicitar su eliminación.
Sección 3 - Con quién compartimos los datos, transferencias internacionales
Contamos con proveedores de servicios especializados obligados por contrato a proteger su información:
Infraestructura e impresión
Amazon Web Services (AWS), Cloudprinter B.V.
Pagos
Stripe, PayPal, RazorPay
Plataforma de comercio electrónico
Shopify
Email y marketing
Klaviyo, Brevo, Meta Platforms, Google Ads
Analíticas y control de errores
Google Analytics (GA4), Microsoft Clarity, Functional Software Inc (Sentry)
Envíos
Transportistas logísticos contratados por Cloudprinter (UPS, USPS, Royal Mail, Blue Dart, Canada Post, Latvia Post, Post NL, WarenPost National, Spring GDS etc.)
Otras herramientas
Uploadcare Inc (carga de archivos de respaldo), AI Innovate Technology (eliminación de fondos), AfterShip Ltd (seguimiento de envíos)
Información sobre transferencias internacionales (para usuarios de la UE/EEE y Reino Unido)
Nuestros servidores se alojan en la infraestructra de AWS, en Estados Unidos; los datos de la UE y el Reino Unido están protegidos por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y las Cláusulas Contractuales Estándar.
Todos los demás proveedores de servicios fuera del EEE/Reino Unido se basan en las mismas salvaguardias del SCC (o IDTA del Reino Unido).
Los archivos de impresión que se gestionan para los pedidos de la UE permanecen dentro del EEE. El resto de los pedidos se envían a una imprenta del país de destino.
Sección 4 - Cookies y tecnologías similares
Nuestra Web utiliza cookies y tecnologías similares para ayudarnos a facilitar y mejorar nuestros servicios, para entender cómo utiliza la Web, para realizar análisis y para personalizar el contenido y la publicidad. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluidas las que son estrictamente necesarias para que nuestra Web funcione, así como cookies para análisis de rendimiento y marketing/personalización.
Su capacidad para gestionar estas cookies se organiza de la siguiente manera:
Para usuarios de la Unión Europea/EEE, Reino Unido y Canadá: En su primera visita se presenta un aviso sobre el consentimiento acerca del uso de cookies donde puede otorgar su consentimiento explícito para el uso de cookies no esenciales. Puede gestionar de forma detallada sus preferencias en cualquier momento mediante el botón «Configuración de cookies» que se encuentra en nuestra Política de Cookies o a través de la ventana de aviso inicial.
Para usuarios en los Estados Unidos y otras regiones: Las cookies no esenciales cuyo propósito es el análisis de datos y el marketing pueden estar activas por defecto cuando usted utiliza nuestra Web con el fin de mejorar la funcionalidad de la página, ayudarnos a comprender el uso de la misma y personalizar su experiencia. Puede desactivar estas cookies no esenciales en cualquier momento utilizando el botón «Configuración de cookies» que se encuentra en nuestra Política de Cookies
Independientemente de la región en donde se encuentre, todos los usuarios pueden encontrar información detallada sobre las cookies que utilizamos, incluido un listado descriptivo de las cookies específicas, y pueden gestionar sus preferencias sobre las cookies o la configuración de exclusión voluntaria visitando nuestra Política de Cookies y utilizando el botón «Configuración de las cookies» que se proporciona la misma.
En general, también puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador web. Encontrará más información al respecto en nuestra Política de Cookies
Sección 5 - Sus derechos de privacidad
UE/EEE (RGPD)
Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la restricción, la portabilidad u oponerse al tratamiento. Póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico dpo@imagitime.com. Nuestro representante en la UE es Prighter GmbH (véase la sección 1). También puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora local (por ejemplo, la BfDI de Berlín).
Reino Unido (UK GDPR)
Posee los mismos derechos que los mencionados anteriormente para la UE/EEE (RGPD). Póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico dpo@imagitime.com. La autoridad supervisora es el ICO (ico.org.uk). Nuestro representante en el Reino Unido es Prighter Ltd (véase la sección 1).
Canadá (PIPEDA)
Derecho de acceso, rectificación y eliminación de datos personales. Póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@imagitime.com.
Estados Unidos y otras regiones (cortesía)
Atendemos cualquier solicitud razonable incluso cuando no estamos legalmente obligados a ello. El cliente nos puede solicitar que accedamos, corrijamos o eliminemos su información personal enviando un correo electrónico a dpo@imagitime.com.
Sección 6 - Seguridad y almacenamiento de los datos
Protegemos su información aplicando un cifrado TLS 1.2+ cuando está en tránsito, AES-256 en reposo, acceso de administrador protegido por MFA y registro auditado. Se ejecutan periódicamente análisis de vulnerabilidad y los problemas de alto riesgo se solucionan de forma diligente. Los periodos de retención de claves se indican en la sección 2.
Sección 7 - Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. La fecha de última actualización que figura a continuación le indica la versión actual.
Sección 8 - Reclamaciones y vías de contacto
¿Tiene alguna duda o consulta? Para preguntas generales envíe un correo electrónico a support@imagitime.com. Para cuestiones relacionadas con la privacidad, envíe un correo electrónico a dpo@imagitime.com o escriba a nuestro representante en la UE, Prighter GmbH (véase la sección 1) o a nuestro representante en el Reino Unido, Prighter Ltd (véase la sección 1)
Última actualización: 14 de mayo de 2025